المرأة ومهارات القيادة الإدارية
المقدمة.
تعتبر المرأة نصف المجتمع الباني، فهي قائدة فاعلة أياً كان موقعها في العمل أو الحياة الخاصة، ولها تأثير كبير على من حولها، وعندما تمتطي المرأة صهوة القيادة فإن عليها أن تتحلى بعدة صفات تمكنها من الإمساك بزمام الأمور.
سمات القائدات الفاعلات .
القائدة الناجحة هي التي تهب نفسها لجهة عملها، ومن ثم تعزيز جانب الولاء هذا في مرؤوسيها، فهي التي:
1- تكون على دراية كاملة بعملها الوظيفي.
2- تكون على اطلاع مستمر بالمستجدات والتطورات.
3- تعرف مرؤوسيها من حيث نقاط القوة والضعف وأهدافهم وطموحاتهم.
4- تشارك الآخرين للرؤية وتتميز من الناحية الأخلاقية والإنجازية.
5- تعبر عن قوة وسلامة شخصيتها قولاً وعملاً.
سمات المستمعة الجيدة سمات المتحدثة الجيدة .
منفتحة على الآخرين، حازمة القدرة على قول (لا) لطيفة، تعمل على حل الأمور الصعبة تتجنب الأحكام السريعة تتعامل مع الأمور ببساطة تقر بالتحديات الموجودة ذات نظرة تفاؤلية تثق عندما يكون الأمر صحيحًا.
تثق بالآخرين، وتحل المشاكل تفهم كيفية عمل النظام تتحدث بصورة مباشرة تتحمل المسؤولية تقر بالأخطاء تشرح الأسباب، هادئة توافق على ما هو صحيح غير مرنة بل حازمة متحمسة، سريعة البديهة عالية الثقافة تحب التحدي، على أخلاق عالية مثالية .
أساليب القيادة .
هناك أساليب عديدة للقيادة الفعّالة:
- تحديد الأهداف الواقعية الملائمة.
- تكييف أهدافك طبقًا لأهداف العمل.
- وضع متطلبات الأداء التي تقوم على معايير يمكن قياسها، مثل الكم، والكيف والربح، والتكلفة، والحدود الزمنية.
- مراجعة الخطط حسب الحاجة.
- الإبقاء على خطوط اتصال مفتوحة.
- الحفاظ على معايير الاستقامة والقيم الأخلاقية.
أي أسلوب القيادة تتبعين؟
قد يكون من المفيد أن تتفهمي أسلوب العمل الخاص بمن يعمل معك من الموظفين، ثم تقومين بتعديل أسلوبك وفق الموقف، وهذا ما يُعرف بالقيادة الموقفية، فلها أن قوي على العاملين معك، وعمومًا هناك أسلوبان رئيسيان للقيادة هما:
- القيادة الهادئة.
- القيادة الوديّة.
إلا أن معظم النساء يفضلن أساليب القيادة الهادئة، وهي موضحة بالجدول الآتي:
الأسلوب الصفات .
عضو فريق تقليدي مساند، يوافق كثيرًا جدًا، مساعد، سهل الانقياد، صبور، متمهل، هادئ، يأخذ الطرق الأقل مخاطرة، مخلص، يمكن معرفة رد فعله.
قائم على حل المشكلات وذو نظرة تحليلية متقن لعمله، كثير الأسئلة، يقظ الضمير، متحفظ، متغير، ناضج نظامي، دقيق، على مستوى عال، منظم ذاته، مرتب.
المراقب مدير عام، يوجه كثيرًا، مخاطر، منظم، صبور، هادئ، واثق بنفسه، يتحمل المسؤولية، نشيط، قوي، طموح.
المحرك محرك، يتكلم كثيرًا بحماس، مؤثر، متعاطف، كريم، ودود، حميم، اجتماعي، مثير، محب للتميز، يسحر الألباب.
اتجاهات القائد تؤثر على الإنتاجية:
اتجاهات القائدة هي التي ترسم الطريق للموظفات، فالموظفات يملن إلى أن يعكسن صورة مدرائهن، فعندما تكون اتجاهاتك كقائدة إيجابية وفاعلة فسينعكس ذلك على من حولك، والعكس صحيح. إن هناك علاقة مباشرة بين اتجاهات القادة وإنتاجية فرقهم. إن المهم لك كقائدة أن تكون علاقاتك ونظرتك إيجابية حتى ينعكس ذلك على من حولك ولكي تكون نظرتك إيجابية على الدوام عليك بما يلي:
- زاولي تمارين رياضية يومية.
- قسّمي الأهداف الكبيرة إلى أهداف صغيرة.
- وازني بين وقت العمل ووقت الفراغ.
- ابحثي عن الإبداع بصورة دائمة.
- أدخلي عنصر المرح في حياتك ومقرّ عملك.
- خذي قسطًا كافياً من الراحة.
- جربي العمل التطوّري حتى يضيف بعدًا لحياتك.
- اطلبي المساعدة عندما تحتاجين إلى ذلك.
اتجاه ورؤية القائد:
يجب أن تكون لك كقائدة رؤية تسعين لتحقيقها لذا:
- لا بد أن تساند رؤيتك أهداف المؤسسة أو المهمة.
- ثم بعد ذلك عليك مهمة شاقة، وهي تمرير هذه الرؤية بصورة سهلة وواضحة لمن حولك من الموظفات، واربطي هذه الرؤية بمهام عملك كلها حتى ترسخ هذه الرؤية في عقول من حولك من الموظفات.
- عندما تحدّدين رؤيتك احرصي على توافقها مع رؤيتك في المجالات الأخرى في حياتك، فأنت بحاجة إلى وجود انسجام بين حياتك العملية والشخصية، لأن وجود تعارض بينهما يولّد ضعفاً في الأداء الذي يضعف فاعليتك كقائدة.
القائدة صاحبة الرؤية هي التي:
1- تلتزم بالمعايير الأخلاقية.
2- تؤثر في الآخرين وتحركهم.
3- تخطط للمستقبل، وذات نظرة شاملة.
4- تلتـزم بالجودة والأمانة في العمل.
5- مستمعة وتنصت بشكل فعال.
6- تلتزم بالقيم التي تدعم رؤيتها.
أعمال القيادة:
1- التخطيط: من سيقوم بالأعمال، ومتى، وأين يتم تطبيق ذلك، وتحسين أساليب الأداء، ووضع الترتيبات اللازمة لإنجاز العمل.
2- التنظيم: إعداد الجداول ومناقشة المهام، ومراقبة مدى التقدم من خلال جدول أعمال أو أهداف يمكن قياسها.
3- الموظفات: تقديم النصح والتوجيه للموظفات، ودعمهن ومساندتهن لأداء أعمالهن.
4- التوجيه: الاتصال بالموظفات وحثهن على الالتـزام، وتشجيع روح المبادرة والابتكار.
5- المراقبة: وضع المعايير وقياس الأداء، وتوقع حدوث المشاكل، والاستفادة من التغذية الراجعة.
تحيّزات ضد قيادة المرأة:
يوجد بعض التشويه والمضايقات لتشويه صورة القائدة الفاعلة، عليك أن تعرفيها وتحمي نفسك منها:
- النساء يضعفن عن مواجهة الأزمات والضغوط.
- النساء يحببن كثرة الكلام فيما لا فائدة فيه.
- النساء يخشين اتخاذ القرار، وأنهن يغيرن آراءهن باستمرار.
- لا يمكن إرضاء النساء بتاتًا.
- العمل مع النساء صعب جدًا.
- المرأة تحب الأشياء الشخصية.
- لا تستطيع المرأة أن تعمل مع فريق عمل.
- النساء يخلطن بين مشاكل العمل وحياتهن الشخصية.
- طبيعة المرأة عاطفية، ويمكن أن تتهور بسرعة.
- النساء يعملن على تعقيد الأمور وإعطائها أكبر من حجمها.
- المرأة متقلبة المزاج نتيجة لظروف الحمل والولادة وغيرها.
- عندما يتم تدريب المرأة وتصبح خبيرة، تترك العمل لرغبتها في الإنجاب.
قيادة الفريق .
تحدي القيادة:
تتجنب النساء أحيانًا القيادة ظنًا منهن أن القيادة من الأمور المخيفة؛ لأنها تعرّض نفسها للمخاطر، وهذا الأمر غير صحيح؛ حيث إن القيادة هي تحقيق الإنجازات عن طريق فريق العمل، وتحقيق الأهداف المرجوّة.
سمات الفرق المتماسكة إلى حدّ كبير:
تتميز الفرق الفاعلة في بيئة العمل في احتوائها على أعضاء:
1- يفهمن رؤية القائدة ويشاركنها العمل، ويقدر بعضهن البعض.
2- الحوار بينهن مفتوح، ولديهن الشعور بالفخر والاعتـزاز.
3- يشجعن بعضهن على التعاون، وحل المشكلات بصورة بناءة.
4- يعملن بأسلوب هادئ، ويشاركن في صناعة القرار.
5- يتفهمن المهام المطلوبة ويشاركن في تحقيقها.
6- منح الثناء والتقدير لكل من يعمل جيداً دون مقابل.
أسس سبعة لقيادة الفريق:
يجب أولاً كقائدة أن تتأكدي أن معنويات فريقك مرتفعة، وأن الأنشطة التي يمارسها فريقك منتجة، وإليك بعض الأساليب لتحقيق ذلك، ومنها:
1- معاملة كافة الموظفات بالتساوي والعدل.
2- الوفاء بالوعود التي وعدتها فريق العمل.
3- التصرف بإيجابية وتماسك حتى مع الشعور بالسلبية.
4- يجب أن تكون القائدة مثالاً في تفعيل سياسات وإجراءات العمل.
5- التصرف بهدوء أثناء حفظ العمل؛ لأن ذلك يعكس الأفكار مع فريق العمل.
6- إتاحة الفرصة لمناقشة وتبادل الأفكار مع فريق العمل.
7- التأكد من المعلومات أنها مفهومة من قبل فريق العمل.
سمات أعضاء الفريق:
لكل عضو في أي فريق نقاط قوة، ونقاط ضعف، وكونك قائدة يجب أن تستخدمي صفات الفريق لتحصلي على أفضل أداء ممكن للفريق.
نوع العضو صـفاته .
العادي.
تفضّل السلامة، تكوّن علاقات حميمة، تتغيّر ببطء، يمكن التنبّؤ بسلوكيتها، صبور، تحبّ الاندماج في الشركة، تحب التملك، تبحث عن الولاء، تحب البساطة، تدرك أهمية الفريق.
التحليلي.
تحب إجراءات العمل، لا تحب التغيير المفاجئ، تحب الدقة، صاحبة مبادئ سامية في ذاتها وتجاه الآخرين، تميل أن تكون قلقة، لا تلقي بالاً لآراء الأخريات ما لم تتأكد من صحتها، يقظة الضمير، صانعة القرار ببطء، تتبع الأسلوب المنطقي في حل المشاكل.
المسيطرة .
تحب الهيبة والاحترام، سريعة التفجر والتبرم، تحب التغيير والتحدي، تقارن بين القائدة والإنجاز، تحب الإجابات المباشرة، ثقتها بنفسها عالية، حازمة وجازمة، تلعب لتكسب، سريعة وعجول، فعالة وراغبة في العمل.
الساحرة للألباب.
تنجح في تكوين شعبية لها، لا تميل إلى معرفة التفاصيل أو أن تفاد، تستخدم البديهة، ودودة، تستخدم المهارات الشفوية، مؤثوق بها، جيدة في إقناع الناس، تجذب الألباب لها، تعمل بتهور وانفعالية، واثقة بنفسها وتطمح لتطوير نفسها، متحمسة.
كيف تحفزين فريق عملك؟
هناك العديد من الحوافز المادية والمعنوية، والتي من خلالها تستطيعين كقائدة أن تحفّزي الموظفات حولك، ومنها:
الأمن المالي، الاحترام الشخصي، بيئة العمل الجيدة، إمكانيات الترفية، وجود التحدي في العمل، تشجيع الإبداع، التميّز، فرص صناعة القرار والمشاركة فيه، حريّة أداء الوظيفة، التطور والتدريب، عمل القائدة بجد وأمانة وعدل، استخدام قيم الشركة كحوافز للموظفات وأداء العمل المتقن.
أدوات التخطيط.
تحديد القيادة:
إن الأهداف المحدّدة سلفًا هي التي تدفع بالقائدة إلى التحرك نحو رؤيتها، وعليه فالأهداف يجب أن تكون:
1- محددة بصورة واضحة، وقابلة للتحقيق.
2- يمكن قياسها، وواقعية.
3- محددة بزمن معين.
4- تتطلب خطوات عمل.
5- يمكن مراجعتها وتنقيحها حسب الحاجة.
6- منسجمة مع أهداف الجوانب الأخرى في حياتك.
عناصر الهدف:
هو نهاية لجهد معين تبذلينه من أجل الوصول إلى هذه النهاية في غضون وقت معين وبموجب تكاليف معينة.
عناصر الهدف:
1- يمكن إنجازه وتسعين نحو تحقيقه.
2- تضمنين الأهداف عامل الوقت فهي محددة بزمن لتحقيقها.
3- الأهداف تتضمن عوامل التكلفة، فكم من المال يحتاجه تحقيق الأهداف.
إشراك الفريق في وضع الأهداف:
يجب أن تكون هناك منفعة شخصية للموظفات من وراء تحقيق الأهداف حتى تكون أهدافاً ذات قصد ومغزى، فيجب عليك كقائدة أن تكون أهدافك تحسّ بشكل أو بآخر أهداف شخصية للموظفات اللاتي يعملن معك حتى تضمنين التـزامهن بتحقيقها.
تحقيق عنصر التنظيم:
التنظيم وسيلة وليس غاية، فهو وسيلة للوصول إلى تحقيق الأهداف ويبدأ من:
1- ركزي على ما ترغبين أن تكوني عليه من النتائج.
2- حللي الأنشطة التي تقومين بها لتحقيق النتائج المرغوبة.
3- قومي بتنظيم هذه الأنشطة لتحقيق أهدافك.
4- حلّلي العادات والصفات التي تعيق فعاليتك.
5- تعلمي الطرق والأساليب التي تتغلبين بها على العادات والصفات المعيقة.
القائدة وإدارة الوقت:
تتصرف القائدة بأساليب منظمة فهي:
1- تحافظ على خطاً ثابتة.
2- تتوقع ما لا يُتوقع.
3- تجيد مهارة التفاوض للوصول إلى نتائج.
4- لا تضيع وقت الآخرين.
إن عملية التحكم في الوقت تبدأ مع عملية التخطيط؛ لأن كل عمل تقومين بها لا بد أن يقربك إلى أهدافك، مع الأخذ بمبدأ الأولويات عند قضاء الأعمال، عليك كقائدة أن تستخدمي تقويمًا لكتابة خطوات العمل اليومية لتحقيق أهداف يومية، ثم اتّخذي بعض التدابير لإدارة الوقت مثل تخصيص وقت للردّ على المكالمات الهاتفية، أو المقابلات، أو مهام محدّدة.
مراقبة مضي الوقت:
هدر الوقت أو جريمة الوقت، المقصود ذهاب الوقت بما لا ينفع، ومنها:
- قضاء وقت إضافي لأوقات الغداء والاستراحة.
- مكالمات هاتفية شخصية مطوّلة.
- عدم ملاءمة الموظفات لحجم العمل (كثير أو قليل).
- التأجيل والمماطلة.
- الذهاب المتكرر لدورات المياه.
- توقف سير العمل الفعلي.
- معنويات سلبية تسبب الشكاوي والتذمر