[المنتصر]

مراحل العملية التفاوضية

المفاوضون .
عملية / موضوع التفاوض.
الطرف الاخر في التفاوض.

مرحلة ما قبل التفاوض.
1- تحديد معايير اختيار المفاوضين .
2- عملية اختيار المفاوضين ( فرد او فردين ).
3- تحديد الصلاحيات والمسئوليات.
4- تحديد نقاط القوة والضعف:
1- تحديد الموضوع الذي سيتم التفاوض حوله .
2- طبيعة العملية التفاوضية .
3-جمع المعلومات والبيانات حول الموضوع.
4- تحديد الاهداف والاولويات.
5- وضع الاستراتيجيات التفاوضية.
6- تحديد الزمان والمكان:
1- جمع المعلومات حول ثقافة الطرف الاخر .
2- معرفة اهداف الفريق الاخر .
3- معرفة صلاحيات وحدود الفريق الاخر .
4- تحديد نقاط القوة والضعف .

التفاوض :
- اعادة تقدير نقاط القوة والضعف اثناء ممارسة التفاوض بالنسبة للتصويت.
-الاستخدام الامثل لمهارات التفاوض .
1- الاتفاق على القواعد التي يتحتم العمل بها اثناء التفاوض .
2- تبادل المعلومات الاساسية .
3- طرح افكار اولية حول الموضوع من الطرفين.
4- مناقشة الاختلافات بين موقفي الطرفين .
5- اعادة تقدير الموقف.
6- تقديم طروحات بديلة .
7- مناقشتها.
8- الاستعانه بطرف ثالث / وسيط عند الحاجة .
9- الوصول الي اتفاقيات مرضية ببرامج محددة .
10- اعادة تقدير نقاط القوة والضعف للفريق الاخر .
12- دراسة مهاراته التفاوضية .
بعد التفاوض:
- تقريرعن العملية التفاوضية ونتائجها بحيث تمثل خبرة تراكمية للجهة التي يمثلها المفاوض .
- تدريب اخرين في داخل الكيان.
- تدوين ما تم الاتفاق علية وتوقيعة .
- متابعة تنفيذ الاتفاق ( عند تأزم تنفيذ ما تم الاتفاق علية يمكن اعادة العملية التفاوضية مرة اخري ).
- تقرير عن الفريق الاخر وكفاءته .
- التعلم من خبرة الفريق الاخر ( ايجابياته / سلبياته ).

مهارات وميزات المفاوض الناجح.
- كيف يتكون مفاوضا ناجحا :
- فن طرح السؤال.
- الوقت والمفاجاة .
- مواجهة تكتيك المفاوض الاخر :
- فرض جدول الاعمال .
- التذرع بحجج محدودية الصلاحية.
- الادعاء بسابقة مماثلة.
- اللعب على جدول الاعمال واستغلال الوقت .