كيف تجعل تدريب الموظفين مميزًا؟
يقول روبرت كرتيندون: (إن موضوع تدريب الموظفين في القرن الواحد والعشرين موضع تتسع رقعته إلى حد يصعب تغطيته في كتاب واحد، فإن كل المديرين يودون تدريب أي شخص بسرعة للإسراع بالتوظيف الكامل داخل وحدة العمل الفعال، ويريد المديرون أيضًا أن يشعر الموظف بالراحة والاستقرار في العمل على المدى البعيد، وهذا ما اعتاد أن يفعله المديرون)، لهذا فنحن ـ عزيزي القارئ ـ وإن كنا قد تكلمنا عن التدريب وأهميته، فسوف نكمل ما بدأناه ونتناول في هذا المقال:
1. مسؤولية التدريب.
2. الخصائص المميزة للنشاط التدريبي الناجح.
3. أنواع التدريب.
4. دور التدريب في تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.
أولً
ا ـ مسؤولية التدريب:
يعتبر التدريب مسئولية مشتركة بين كل الأطراف المشاركة فيه، أي إدارة الموارد البشرية، والمديرين التنفيذيين في مواقع أعمالهم، والأفراد المتدربين الذين يتلقون التدريب، ويوضح الجدول مسؤولية كل من إدارة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين.
إدارة الموارد البشرية
المديرون التنفيذيون
تصميم نظام متكامل للتدريب.
التنسيق بين كل جهود التدريب بالشركة.
الإعداد لبرامج التدريب خارج الشركة، ومتابعة الداخلي منها.
الاحتفاظ بخطة متكاملة للتدريب، على مستوى الإدارات، والأفراد.
تقديم الخبرة والمشورة فيما يمس التدريب.
التأكد أن المديرين التنفيذيين يقومون بواجبهم التدريبي.
نصح العاملين وتوعيتهم بضرورة التدريب.
تقديم مهارات ومعلومات للمرؤوسين.
تحديد الحاجة التدريبية لإداراتهم ومرؤوسيهم.
تنفيذ برامج التدريب داخل الشركة.
التحدث مع المرؤوسين فيما يمس نصيبهم من خطة التدريب.
تقديم المعارف الفنية لتصميم البرامج الداخلية.
المشاركة في جهود التدريب والتطوير.
ويقول الدكتور زكي محمود هاشم: (ويقع على عاتق الإدارة العليا بالمنظمة الجانب الأكبر من المسئولية عن التدريب باعتبارها مسئولة عن تطور المنظمة ككل وعن تحقيق الأهداف العامة من خلال رفع مستوى أداء وسلوك العاملين في كافة المستويات الوظيفية).
ولا يجب أن ننسى أن أي فرد داخل المنظمة مسؤل عن تدريب وتطوير نفسه، وأن عليه أن يتبصر بذاته، وأن يحدد النقاط التي تحتاج إلى تطوير، ويناقشها مع رئيسة المباشر، أو مدير التدريب والموارد البشرية، وذلك لكي يتعرف على ما يمكن عمله بصدد هذا الأمر، وما هو دوره وأيضًا دور الأطراف الأخرى في عملية التدريب والتطوير.
فليست مسئولية التدريب على المنظمة فقط ولكنها مشتركة بين المنظمة والفرد، لهذا تختلف أنواع التدريب حسب تلك المسئولية.
ثانيًا ـ أنواع التدريب:
على أي شركة أو منظمة أن تحدد سياستها العامة في التدريب، ويعني هذا تحديد أنواع التدريب التي تفضلها الشركة وتود التركيز عليها، وهناك العديد من أنواع التدريب، وهي تمثل الاختيارات المتاحة أمام الشركة، وتستطيع الشركة أن تختار من بين أنواع التدريب ما يناسبها، وتلك هي أنواع التدريب:
مرحلة التوظف
نوع الوظائف
المكان
توجيه الموظف الجديد.
التدريب أثناء العمل.
تدريب لتجديد المعرفة والمهارة.
تدريب بغرض الترقية والنقل.
التدريب المهني والفني.
التدريب التخصصي.
التدريب الإداري.
داخل الشركة.
خارج الشركة.
في برامج حكومية.